Der Anruf kommt um 3 Uhr.
Und Sie schlafen.
Wasserschaden, Rohrbruch, Brand. Wer in dieser Nacht nicht rangeht, bekommt den Auftrag nicht. Der Anrufer wählt einfach die nächste Nummer, ohne jede Bindung. Anna geht ran, nimmt auf, was zählt, und weckt Sie nur, wenn es wirklich eilt.
Anna am Notdiensttelefon
- Schadenart Leitungswasser, Keller, ca. 5 cm
- Akut nein, Zulauf abgestellt
- Einsatz morgen früh, 07:00 Uhr
- Versicherung Gebäudeversicherung vorhanden
Gefunden werden
Damit Ihr Telefon überhaupt klingelt, auch wenn jemand ChatGPT fragt.
KI-SichtbarkeitEine Seite, die den Anruf auslöst
Notdienst, Reaktionszeit und Versicherung sichtbar, statt auf Unterseite vier.
WebdesignRangehen, auch nachts
Anna am Telefon und im Chat, rund um die Uhr, nach Ihren Regeln.
Anna, das Thema dieser SeiteWas Anna übernimmt.
Nicht alles. Aber genau den Teil, der nachts um drei über den Auftrag entscheidet.
Sie geht ran, immer
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen, und auch dann, wenn Ihre Leute schon auf drei Baustellen verteilt sind. Kein Anrufbeantworter, sondern ein Gespräch.
Sie stuft die Dringlichkeit ein
Läuft noch Wasser nach? Ist Strom betroffen? Ist jemand in Gefahr? Anna fragt das ab, was darüber entscheidet, ob jemand sofort raus muss oder ob es bis sieben Uhr Zeit hat.
Sie klärt die Versicherungsfrage
Besteht eine Gebäude- oder Hausratversicherung, ist die Schadensnummer schon vergeben, wurde der Versicherer informiert. Diese drei Angaben sparen Ihrem Büro am nächsten Morgen jeden zweiten Rückruf.
Sie weckt Sie nur, wenn es zählt
Bei einem echten Notfall geht sofort eine Nachricht an die Bereitschaft, mit Adresse und Lage. Bei allem anderen liegt morgens eine fertige Notiz im Büro. Sie entscheiden vorher, wo die Grenze liegt.
Sie antwortet auch im Chat
Dieselbe Assistentin sitzt auf Ihrer Website. Wer nachts nicht anrufen mag, schreibt. Anna nimmt genauso auf und hinterlässt dieselbe Notiz.
Sie sagt, dass sie eine KI ist
Gleich zu Beginn, ohne Umschweife. In der Praxis stört das niemanden, der nachts im Wasser steht. Was stört, ist ein Freizeichen, das ins Leere läuft.
So läuft ein Notruf um 3 Uhr.
Sie legen die Regeln vorher fest, danach passiert das jede Nacht gleich.
Anna nimmt ab
Nach dem zweiten Klingeln. Sie meldet sich mit Ihrem Betriebsnamen und sagt, dass sie die digitale Assistentin ist.
Sie klärt die Lage
Was ist passiert, läuft noch etwas nach, ist jemand in Gefahr. Danach Adresse, Rückrufnummer, Versicherung. Immer dieselben Fragen, immer vollständig.
Sie entscheidet nach Ihren Regeln
Akut heißt: sofort Nachricht an die Bereitschaft, mit allen Angaben. Nicht akut heißt: fester Termin am Morgen und eine Notiz fürs Büro.
Sie übergibt sauber
Kein Zettel, keine halbe Sprachnachricht. Eine strukturierte Notiz mit Schadenart, Adresse, Erreichbarkeit, Versicherungsstand und Uhrzeit des Anrufs.
Warum das Telefon der Punkt ist.
Bei einem Wasserschaden schreibt niemand ein Kontaktformular aus. Es wird angerufen, sofort, und meistens nacheinander bei mehreren Betrieben. Der erste, bei dem ein Mensch oder eine Stimme antwortet, bekommt den Auftrag. Das ist der ganze Wettbewerb in dieser Nacht.
Keine Bindung, keine Geduld
Wer nachts anruft, kennt Sie nicht und wartet nicht. Nach dem zweiten erfolglosen Versuch ist er beim Nächsten.
Bereitschaft kostet Nerven
Jemand hat das Diensthandy neben dem Bett. Anna nimmt die Anrufe ab, die keinen Einsatz brauchen, und lässt nur die durch, die einen brauchen.
Vollständige Angaben statt Fragmente
Ein verschlafen aufgeschriebener Zettel kostet am nächsten Morgen drei Rückrufe. Annas Notiz ist jedes Mal gleich aufgebaut.
Drei Stellen, an denen
der Auftrag verloren geht.
Der nächtliche Anruf ist die letzte davon. Zwei liegen davor, und die eine ohne die anderen bringt wenig. Deshalb sage ich Ihnen im Erstgespräch auch, welche der drei bei Ihnen wirklich klemmt.
Er findet Sie nicht
Wer nachts sucht, tippt eine Frage ein, oft in ein Sprachmodell. Kommt Ihr Betrieb in der Antwort nicht vor, klingelt Ihr Telefon gar nicht erst. Das ist der stille Verlust, den niemand mitzählt.
Er findet Sie und ruft trotzdem nicht an
Er landet auf einer Seite, auf der nicht steht, ob Sie nachts kommen, ob Sie mit der Versicherung abrechnen und wie schnell jemand da ist. Also geht er zurück und klickt das nächste Ergebnis an.
Er ruft an und niemand geht ran
Die teuerste der drei Stellen, weil der Kunde schon entschieden hatte. Genau hier arbeitet Anna, und genau deshalb steht sie auf dieser Seite im Mittelpunkt.
Was das kostet.
Drei Dinge, einzeln buchbar. Die meisten Sanierungsbetriebe brauchen zwei davon, fast nie alle drei. Was bei Ihnen klemmt, sage ich Ihnen vor dem Angebot.
Plus einmalig 888 € Einrichtung. Monatlich kündbar.
- Telefonannahme rund um die Uhr
- Dieselbe Assistentin im Chat auf Ihrer Seite
- Dringlichkeitsregeln nach Ihren Vorgaben
- Sofortige Weitergabe an die Bereitschaft
- Strukturierte Notiz fürs Büro am Morgen
Vier Wochen, fester Umfang. Der Check davor kostet 149 € und wird verrechnet.
- Strukturierte Daten zu Leistungen, Gebiet und Erreichbarkeit
- Eigene Seiten für Wasserschaden, Trocknung, Leckortung
- Die Versicherungsfrage sichtbar beantwortet
- Google-Profil und Verzeichnisse auf einen Stand
- Betreuung danach optional, 149 € im Monat
Feste Zahl im Erstgespräch, keine Spanne. Erstgespräch kostenlos.
- Notdienst und Reaktionszeit sofort sichtbar
- Versicherungsabwicklung als eigener Punkt
- Auf dem Handy gebaut, dort kommt der Notfall an
- Anna direkt eingebaut, wenn Sie beides nehmen
- Auch als Überarbeitung Ihrer bestehenden Seite
Rechnet sich das?
Das hängt an einer Zahl, die Sie besser kennen als jede Statistik: was ein durchschnittlicher Sanierungsauftrag bei Ihnen wert ist.
Setzen Sie dagegen den Wert eines einzigen Auftrags, den Sie sonst verloren hätten, weil nachts niemand rangegangen ist. In dieser Branche liegt ein Trocknungs- oder Sanierungsauftrag selten im dreistelligen Bereich. Wenn Anna im Jahr zwei solcher Anrufe rettet, ist die Frage beantwortet. Wenn sie keinen rettet, sagen Sie mir nach drei Monaten ab, und ich habe die falsche Lösung verkauft.
Was Betriebe mich vorher fragen.
Merkt der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja, und zwar sofort. Anna sagt im ersten Satz, dass sie die digitale Assistentin ist. Alles andere wäre unseriös und würde Ihnen auf die Füße fallen. In der Praxis stört das niemanden, der nachts im Wasser steht. Was stört, ist ein Telefon, das niemand abnimmt.
Und wenn es ein echter Notfall ist, bei dem jemand in Gefahr ist?
Dann verweist Anna sofort auf die Notrufnummer und gibt den Anruf gleichzeitig an Ihre Bereitschaft weiter. Sie ersetzt keinen Rettungsdienst und tut auch nicht so. Die Grenze legen Sie vorher fest, und wir gehen sie beim Einrichten Punkt für Punkt durch.
Kann Anna Preise oder Termine zusagen?
Nur das, was Sie ihr erlauben. Bei einem Schaden, den man am Telefon nicht sieht, ist eine Preiszusage ohnehin unseriös. Sinnvoll ist ein fester Ablauf: Aufnahme, Einordnung, Einsatz oder Termin am Morgen. Was Anna sagen darf und was nicht, legen Sie schriftlich fest.
Wie kommt der Anruf zu Anna?
Über eine Weiterleitung. Ihre bestehende Nummer bleibt, sie wird nur zu bestimmten Zeiten oder nach einer bestimmten Zahl an Klingeltönen weitergeleitet. Sie können also mit den Nachtstunden anfangen und tagsüber alles lassen, wie es ist.
Was ist mit Datenschutz?
Es werden nur die Angaben aufgenommen, die für den Einsatz nötig sind: Name, Erreichbarkeit, Adresse, Schadenart, Versicherungsstand. Die Anrufer werden darauf hingewiesen. Ich stelle Ihnen die nötigen Texte und den Auftragsverarbeitungsvertrag bereit.
Wie lange dauert die Einrichtung?
In der Regel zwei bis drei Wochen. Der größte Teil davon ist kein technischer Aufwand, sondern das Gespräch über Ihre Notdienstregeln: Was ist akut, was hat Zeit, wer wird wann geweckt. Danach folgt eine Testphase, in der Sie selbst anrufen und korrigieren.
Wir haben schon einen Bereitschaftsdienst. Brauchen wir das dann?
Dann geht es nicht um Erreichbarkeit, sondern um Schlaf und um Vollständigkeit. Anna fängt die Anrufe ab, die keinen nächtlichen Einsatz brauchen, und übergibt die anderen mit vollständigen Angaben statt mit einem verschlafenen Zettel. Wenn Ihre Bereitschaft nachts selten klingelt, brauchen Sie das nicht, und dann sage ich Ihnen das auch.
Was passiert, wenn es nicht funktioniert?
Sie kündigen monatlich. Die Einrichtung ist dann bezahlt und verloren, das sage ich offen. Deshalb rate ich vorher ab, wenn ich nicht glaube, dass es sich für Sie trägt.
Rufen Sie Anna an, bevor es ein Kunde tut.
Schreiben Sie mir kurz, wie Ihr Notdienst heute läuft und wie oft nachts wirklich jemand anruft. Ich zeige Ihnen Anna live, Sie stellen ihr selbst die Fragen. Wenn ich denke, dass sich das für Sie nicht lohnt, sage ich das.
Ihre Angaben nutze ich ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.